Возврат товара

13 января 2006 года были внесены правки к Закону Украины "О защите прав потребителей". Этот документ был утвержден для того, чтобы регулировать споры, возникающие между теми, кто является потребителем или получателем товаров и услуг и производителями этих самых товаров и услуг. К ним относятся исполнители, продавцы и др. Закон создан для того, чтобы устанавливать право потребителя определять механизмы защиты своих прав на законных основаниях.

В соответствии с этим, наша компания в течение 14 дней после приобретения товара (шины, диски и др.) осуществляет обмен или возврат товара. Время определяется со дня покупки на соответствующем документе (расходная накладная, товарный чек).

ОБЯЗАТЕЛЬНО при возврате товара должны быть соблюдены условия, при которых наша компания осуществляет данную процедуру.

  • В первую очередь - возвращаемый товар не использовался после покупки.
  • Второе условие - возврат производится по гарантии завода-изготовителя, когда в процессе эксплуатации был выявлен явный заводской брак, который подтверждает уполномоченный специалист нашей компании.
  • Третье - если вы просто решили вернуть автомобильную шину обратно, то мы сделает 100% возврат при условии, что вы не
  • монтировали шину на диск.
  • Четвертое условие - при возврате должна быть сохранена упаковка, комплектность, товарный вид, приобретенного товара не испорчен.
  • Пятое - у вас есть документы, подтверждающие покупку.

Правила обмена или возврата денег за товар, приобретенный в нашей компании.

После того, как вы приняли решение вернуть, или обменять на другой, приобретенный у нас товар (шины, диски и т.д.), вы или человек, представляющий ваши интересы, связываетесь с менеджером, который помогал вам с покупкой. Если вы не помните фамилию менеджера, то вы просто звоните на наши телефоны и сообщаете о вашем решении.

После этого, вам необходимо за свой счет привезти шину туда, где вы ее получали (склад, шинный сервис). Для подтверждения качества возвращаемого товара, с вами встретится наш менеджер или уполномоченный специалист, в случае рассмотрения рекламации от завода-изготовителя. После согласования и утверждения возврата, вы пишите письмо на имя директора компании с указанием причины возврата. К письму должны прикрепляться документы, подтверждающие факт покупки товара в нашей компании.

После утверждения директором, письмо сразу же направляется в бухгалтерию, которая в течение трех банковских дней возвращает вам 100 % оплаченную сумму за товар, который не был в эксплуатации и был возвращен без повреждений.

Если возврат произошел по гарантии завода-изготовителя, и шина повредилась в период гарантийного срока службы, то уполномоченный специалист рассматривает шину на предмет обнаружения рекламационных повреждений, связывается с заводом-изготовителем и ждет подтверждения от них на обмен или возврат денег. При составлении рекламации рассматривается такой параметр, как остаточная глубина протектора, что может повлиять на сумму возвращенных средств, если только это не оговорено в гарантийном обязательстве. После ответа завода-изготовителя, возврат денег производится в том случае, если покупатель не хочет менять товар на аналогичный или подобный.

Также наша компания оставляет за собой право отказать в обмене на аналогичный товар, в том случае, если его нет в наличии на складе и предложить покупателю возврат денег или обмен на другой товар.

Стоимость услуг по установке, а так же балансировке, монтажу и демонтажу шин не возвращается.

Гарантия на товар не действует в том случае:

  • покупатель производил ремонт товара самостоятельно, не на наших Сервисных центрах;
  • повреждения вызваны несоблюдением рекомендаций по хранению товара;
  • повреждения вызваны неправильной эксплуатацией шин или воздействием природных факторов;
  • товар эксплуатировался без учета технических требований завода-изготовителя, что привело к повреждению и утрате возможности эксплуатации;
  • имеется поврежденный серийный номер товара;
  • если износ товара составляет более 25%;



Информация о заказе
Информация о товаре
  Я прочитал Условия Доставки и Оплаты Шин и Дисков и согласен с условиями
Назад